服务管理

帮助公司组织计划、追踪与分析服务操作

服务(工作订单)

  • 创建细分层面的报价;每个版本的报价都将存入报价记录以备参考
  • 每隔一定时间手动或自动设置订单
  • 记录服务时间、费用、零配件以及在外劳动力和材料
  • 支持一份工作订单中有多个系列号和客户
  • 根据具体的总金额或总比例在不同客户之间对工作订单数据段进行分割
  • 独立关闭单个工作订单数据段、多个数据段或整个工作订单,并提交最有意义的订单发票
  • 将每一个数据段或整个工作订单单独设置为统一费用、部分统一费用(劳动力、零配件、其他杂项)或时间
  • 以及材料
  • 通过Microsoft Dynamics AX中的企业端口在互联网上快速创建服务订单

服务协议

  • 根据客户的需求、服务价格和支付协议量身打造服务协议
  • 同一份合同内可提供无限量的设备与服务选项组合
  • 完整的组件与停工期追踪
  • 从设备与合同两个层面对真实的损益情况进行追踪
  • 轻松在一份合同内添加或删除设备
  • 利用日历或车载资讯系统界面自动安排服务拜访
  • 在一段时间内以固定价格创建和处理服务订购
  • 根据固定或不固定的周期与多种价格方案调节收益

技能跟踪

  • 管理员工技能组合
  • 根据技能水平与证书分配技术任务
  • 跟踪员工证书更新

技术员时间管理

  • 按照技术员到某个业务分区“打卡上班”的方式管理技术员的时间,或者 在一天要结束的时候批量输入劳动量
  • 快速轻松地查看与批准抵达最后工作岗位的时间到工作订单中

标准作业管理

  • 轻松导入与修改支持的OEM的标准作业
  • 从一个现有的业务分区创建或者根据需要从其他渠道进行创建于编辑

维修请求与任务分派

  • 在Microsoft Outlook通知与协作客户中创建服务任务与预约
  • 通过图形区与工作场所调度屏幕获取完全的可见性
    • 在开启GPS的时候可视化地追踪装有车载资讯系统的设备与您的服务车队。快速查看哪个技术员距离最近并且能够完成维修任务。

维修管理

  • 登记维修任务
  • 承担诊断追踪与记录解决方案
  • 找出问题产品

质量保证书管理

  • 提高维修索赔提交与和解率
  • 创建一个工作订单分区中的维修索赔,而且加入OEM支持的话,则可自动创建
  • 传送索赔要求,接收索赔要求回单以及解决方案
  • 设置参数以自动解决与关闭符合您的指导方针的索赔要求
  • 完全集成保修件追踪
  • 快速找到留存下来准备退还给供应商的零配件;在OEM要求的零配件留存期届满时自动清除零配件

车载资讯系统

  • 自动获取计时器、位置、燃油油位、故障代码和地理围栏等信息

性能报告

  • 分析与服务实践相关的费用和损益情况

客户反馈信息管理

  • 通过案例管理与调查问卷提高服务提供水平
+1 (305) 744 5901